سياسة الاستبدال والإسترجاع

  • نحرص في zyro-tech على رضا عملائنا من خلال سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة، تهدف إلى حماية حقوقك وتسهيل إجراءات التعامل مع أي مشكلة قد تواجهك مع المنتج. يمكنك استرجاع أو استبدال المنتجات في حالة وجود عيوب تصنيعية أو تلف خلال فترة محددة بعد استلام الطلب.
  • لضمان قبول الاسترجاع أو الاستبدال، يجب إبلاغنا بأي مشكلة خلال 7 أيام من استلام المنتج مع تقديم دليل واضح مثل الصور التي توضح العيب أو التلف. بعد هذه الفترة، نحتفظ بالحق في رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال، حيث نعتبر أن المنتج قد تم استخدامه أو تلفه نتيجة سوء التعامل.
  • يجب أن يكون المنتج المراد استرجاعه في حالته الأصلية مع جميع مرفقاته وملحقاته، كما يجب أن يتم إرجاعه في التغليف الأصلي دون أي تلف أو علامات استخدام تؤثر على قابلية بيعه مجددًا. نلتزم بمعالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال بسرعة وفعالية لتقديم أفضل خدمة ممكنة.
  • نذكرك أن بعض المنتجات مثل الأجهزة الإلكترونية قد تخضع لشروط خاصة تتعلق بضمان المصنع أو شروط استخدام محددة. لأي استفسار أو دعم في إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع، يتوفر فريق خدمة العملاء لمساعدتك وتقديم الإرشادات اللازمة لضمان راحتك.